Ångerrätten

Du har rätten att inom 14 dagar skicka tillbaka varor utan att ange orsak. Ångerrätten gäller från den dag du mottagit den sista varan. För att ångerrätten ska gälla räcker det att meddelandet om att ångerrätten ska utnyttjas skickas till oss inom 14 dagar.

Så här går du tillväga:

Om du vill använda din ångerrätt ska du fylla i retursedeln (alla fält för att påskynda behandlingen) och skicka den till oss tillsammans med varorna inom 14 dagar (100 dagar om du har ett konto på vår hemsida). Vid ångerrätt tar vi ut en fast avgift för en retur på 79 kr per paket. Du kan köpa en returfraktsedel genom att klicka på länken.

1. Reklamation: Har paketet levererats skadat, saknas det produkter eller har du fått fel produkt(er) levererad(e)? Kontakta vår kundtjänst (e-post: kundservice@babymarkt.se). Vi hjälper dig gärna.
2. Paketera varan ordentligt tillsammans med retursedeln och klistra på returfraktsedeln på paketet. (Om du inte har kvar kartongen så behöver du införskaffa en ny kartong.)
3. Lämna in paketet hos ett Postnord-ombud eller där du hämtade ut paketet
4. Spara kollinumret och behåll kvittot tills paketet har kommit tillbaka till oss. Du kommer att få ett automatiskt mail så snart vi har mottagit din retur.
5. För mer information om vår ångerrätt och returer, se våra villkor och FAQ på https://www.babymarkt.se/faq/

Observera att ångerrätten inte gäller för använda varor.
Om det är så att produkten har spår utav användning när den kommer tillbaka så kommer den automatiskt att skickas tillbaka till avsändaren.

Fel på varan / Reklamation

Vid en reklamation är du välkommen att kontakta vår kundservice. Det är bra om du skickar ordernummer, artikelnummer på produkten, en kort kort beskrivning och bilder eller en kort video av den felaktiga produkten i användning. Detta för att vår reklamationsavdelning eller tillverkaren eventuellt ska kunna identifera vad som är fel och om det går att lösa genom att skicka en reservdel. Du kan kontakta oss antingen via mail eller via telefon.

Mailadress: kundservice@babymarkt.se
Hotline: 08 - 585 655 74
(Öppettider: måndagar till fredagar mellan 09:00-16:00)

Nedan hittar du ett returformulär som du kan fylla i och skicka in till oss. Du kan välja att antingen skicka in det per mail (kundservice@babymarkt.se) eller per post. Om du skulle vilja skicka in returformuläret per post så ska det skickas till följande adress:

babymarkt.de GmbH
Suttner-Nobel-Allee 4
44803 Bochum
Tyskland

Returformulär:

Ladda ned som PDF